Citinow FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

citinow-এ নিবন্ধন করা খুবই সহজ। /register পেজে যান, আপনার মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং রেফারেল কোড (যদি থাকে) দিন। এরপর আপনার নম্বরে আসা OTP দিয়ে যাচাই করুন। মাত্র ২ মিনিটে আপনার citinow অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে এবং সাথে সাথেই ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।

না, citinow-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎভাবে একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই সব সুবিধা উপভোগ করুন।

citinow-এর লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, OTP পাবেন। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। সমস্যা হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

citinow-এ বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই হয়ে গেলে ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।

citinow-এ ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ১০০ টাকা। bKash, Nagad, Rocket, উপায় সহ সব জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবায় ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিট করার পর সাথে সাথেই আপনার citinow ওয়ালেটে টাকা যোগ হয়ে যায়।

citinow-এ উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করার পর সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে চলে যায়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

citinow-এ ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৩০০ টাকা। সর্বোচ্চ একদিনে ৫ লক্ষ টাকা পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যায়। VIP সদস্যদের জন্য দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা আরও বেশি। উইথড্রয়ালে কোনো চার্জ নেওয়া হয় না।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়। যদি ৫ মিনিটের মধ্যে না আসে, তাহলে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়ে যায়।

citinow-এ নতুন নিবন্ধনের পর ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ ম্যাচ বোনাস এবং ফ্রি স্পিন দেওয়া হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। বর্তমান অফার জানতে /register পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, তবে বোনাস দিয়ে জেতা টাকা উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০ থেকে ২০ গুণ বাজি ধরতে হয়। শর্ত পূরণ হলে জেতা টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে। বিস্তারিত শর্ত /terms-conditions পেজে দেখুন।

citinow-এ আপনার রেফারেল লিংক বা কোড বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। যত বেশি বন্ধু আনবেন, তত বেশি বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের কোনো সীমা নেই।

citinow-এ ৫০০-এরও বেশি গেম আছে। এর মধ্যে রয়েছে — লিজেন্ড অফ পার্সিউস, ওয়েস্ট হান্টার বিঙ্গো, কয়েন স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, সার্কাস ডিলাইট, লাকি ড্রাগনস এবং স্পোর্টস বেটিং। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হচ্ছে। সব গেম দেখতে /game পেজ ভিজিট করুন।

অবশ্যই। citinow সম্পূর্ণ মোবাইল-ফ্রেন্ডলি। Android ও iPhone উভয় ডিভাইসে ব্রাউজার থেকেই খেলা যায়। আরও ভালো অভিজ্ঞতার জন্য citinow অ্যাপ ডাউনলোড করুন। অ্যাপে দ্রুত লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন ও এক্সক্লুসিভ অফার পাবেন।

citinow-এর সার্ভার সব গেমের অবস্থা সংরক্ষণ করে। ইন্টারনেট ফিরে আসার পর লগইন করলে আপনার গেম ঠিক যেখানে ছিল সেখান থেকে শুরু করতে পারবেন। কোনো বাজি বা জয় হারিয়ে যাবে না। সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, citinow-এর লাইভ ক্যাসিনোতে বাস্তব ডিলারের সাথে HD ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে খেলা যায়। রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাত সহ বিভিন্ন গেম ২৪ ঘণ্টা লাইভ থাকে। বাংলাভাষী ডিলারও আছেন যাদের সাথে বাংলায় কথা বলা যায়।

citinow একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিয়ন্ত্রিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু করলে অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ থাকে। লক্ষাধিক বাংলাদেশি ব্যবহারকারী citinow-এ বিশ্বাস করেন।

citinow আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের /privacy-policy পেজ পড়ুন।

সন্দেহ হলে সাথে সাথে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত করবে। ভবিষ্যতে সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং 2FA চালু রাখুন।